台蘋果App 7日退款 全球首例 港消委：應一視同仁

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【明報專訊】蘋果產品風靡全球，不少iPhone或iPad用戶愛付費下載Apps（應用程式）。台灣蘋果迷昨收到喜訊，日後他們購買Apps，可在7日內無條件退款，創下全球首例，但只限於台灣地區。本港消委會表示，蘋果應一視同仁，向香港提供無條件退款機制。

蘋果以往的退款機制，用戶須證明App有瑕疵、貨不對辦才可退貨，手續相當繁複。早前蘋果網上商店App Store提供一款「超級手機號碼追蹤器」供下載，但在台灣及香港無法運作，蘋果卻拒絕退款。台北當局去信蘋果，對方才將App下架，並向用戶退款。

台北市政府消費者保護委員會要求蘋果就付費App給予7天鑑賞期和退款機制，該市法規會昨表示，蘋果已回應，當日在網站公布修正條款，但只適用於台灣。台北市法規會主委葉慶元稱，這是台灣引領全球消費，爭取收費App權益的一大進展，更是台灣消費者的勝利。當局同樣要求Google的Android服務提供7天退款期，但未獲對方回覆。

至於本港會否跟隨，蘋果（香港）至截稿前未有回覆。本港消委會並無有關App的投訴分類，但發言人相信個案不多，投訴內容主要涉及無法下載，或下載後令手機變慢等。消委會總幹事劉燕卿表示，若香港亦曾發生蘋果用戶下載問題App而無法退款的事件，蘋果應一視同仁，向香港提供無條件退款機制。

港開發商﹕淘汰低質對手

對於用戶可隨便下載App，玩厭便退貨，有本港App開發商不擔心利益受損。本地App開發商Zizsoft創辦人蘇子賢表示，若App有一定質素，便留得住用戶，相信因為玩厭而隨便退款的人不多。他又說，流行App數目太多，良莠不齊，退款機制有助淘汰低質素的對手，而香港設計的App多以資訊為主，或者將網站內容轉為手機版，一般免費下載，退款機制對他們影響不大。